よくあるご質問


大垣市山村体験宿泊施設 奥養老 について、よくお問い合わせいただく内容についてまとめてあります。


ご予約について / お部屋・施設について / お食事について / お支払いについて /
交通案内・駐車場について / その他 


■ご予約について

Q
:予約はいつからできますか?
A:大垣市民はご利用の月の6ヶ月前の1日から(例:8月でのご利用の場合は2月1日から)
  大垣市外の方は、4ヶ月前の1日からご予約いただけます。いずれも午前8時30分開始となります。
   ※7月の予約開始日の1月5日のみ、午前9時からの予約開始となります。


Q:予約はメールやFAXでもできますか?
A:誠に申し訳ありませんが、ご予約は奥養老フロントへ直接お越しいただくか、お電話にて
  お願いしております。
 但し、7月、8月の予約開始日(1/5午前9:00〜、2/1午前8:30〜)についてはお電話のみの
 ご予約対応となります。


Q:予約をキャンセルする場合は、いつからキャンセル料がかかりますか?
A:キャンセル料の発生日はご予約人数によって変わります。詳しくは下記表をご確認ください。
 
 
 キャンセル料
 契約申込人数   14人名様まで   15名様〜29名様   30名様以上  
 当日  40%   40%   40%
 前日  30%   30%   30%
 2日前〜3日前  20%   20%   20%
 4日前〜7日前  10%  10%  10%
 8日前〜15日前  ━  10%  10%
16日前〜 30日前  ━  ━  10%

連泊予約の場合、全ての宿泊日に対して第一日泊目のキャンセル料率を適用します。


  食事については、前日の15時までにご連絡をお願いします。以降のキャンセルについては
  受付できませんので、ご了承下さい。(注文数通りの食事の用意となります。)
 ※トラブルを避けるため、ご連絡は必ずお電話にてお願い致します。(FAX・メール不可)



■お部屋・施設について

Q
:チェックイン・チェックアウトの時間は?
A:チェックインは16時、チェックアウトは10時となっております。


Q:部屋にタオル・歯ブラシ・浴衣などはありますか?
A:大人用浴衣(丹前もあり)は各部屋にご用意がございます。
  タオル、歯ブラシはお客様でお持ちください。フロントに販売もございます。
 ドライヤーは浴室備え付けのものがございます。


Q:館内での喫煙はできますか?
A:平成25年10月1日より館内は全面禁煙とさせていただきました。喫煙は奥養老玄関外テラス・
  セミナー棟玄関外テラスでお願い致します。
  喫煙される場合は、通行のお客様へのご配慮をお願い致します。なお、たばこの販売(自販機含む)
  はしておりません。


Q:お風呂について教えてください。
A:お風呂は3箇所ありますが、その日の宿泊者数によりお使いいただける場所が決まりますので、
  チェックイン時にフロントで確認してください。
  浴場のご利用時間は、お客様のご都合に合わせて用意させていただきます。
ご予約時
に以下の時間帯よりお選びください。
 1.17:00〜20:00
 2.18:00〜21:00
 3.19:00〜22:00
  ご予約時間を過ぎるとボイラーが停止しますので、お風呂・シャワーともにご利用いただけません。

  各浴室にはシャンプー・リンス・ボディソープが、化粧台にはドライヤーが備え付けてあります。
  なお、当施設のお風呂は温泉ではありません。


Q:入浴のみの利用はできますか?
A:誠に申し訳ありませんが、外来入浴はできません。


Q:バリアフリーについて教えてください。
A:宿泊施設への入口にはスロープがありますが、館内(お部屋入口・浴室)には段差がある箇所が
  ありますので、ご不便をお掛けします。なお、トイレは障害者用のトイレがあります。


Q:館内に飲用水はありますか?
A:食堂に冷水・給茶機が設置してありますので、そちらをご利用下さい。なお、その場での
  飲用のみにご利用いただき、水筒などに詰めて持ち帰るなどはご遠慮下さい。


Q:冷蔵庫・冷凍庫はありますか?
A:大部屋以外の宿泊室には冷蔵庫がございます。
 (ご利用時間:午後4時〜翌朝チェックアウト時間まで。)
  冷凍庫の貸出はございませんので、ご了承ください。


Q:膝や腰が悪いのですが、座敷用のイスの貸出はありますか?
A:座敷用のイスは5脚用意があります。使用をご希望の方は、ご予約の際もしくはチェックインの
  際にお申し付け下さい。
  また、幼児用のイスもそろえております。


Q:インターネット接続(Wi-Fi)はありますか?
A:FREESPOTを導入しております。
  一階ロビー周辺、第一研修室でご利用いただけます。

 くわしくはこちらをご覧ください。



■お食事について

Q:食事は部屋食ですか?
A:お食事はレストラン食堂でご用意致します。宴会の際は、宴会室のご予約(別料金)をしていただく
  必要があります。



Q:食べ物・飲み物の持ち込みはできますか?
A:館内への持ち込みはしていただいて結構ですが、食事は必ず食堂で食べて下さい。
 (平成29年4月1日より10名様以上で、お持ち込みで食堂をご利用のお客様には
  食堂使用料一日につき¥2,000をいただきます。)
  なお、持ち込みされたもののゴミは、必ずお持ち帰り下さい。ジュース、酒類等は館内に
  自動販売機も設置してあります。



Q:館内での調理はできますか?
A:館内で調理は一切できません。
※炊飯器や、ホットプレートなどの調理器具のお持ち込みもできません。



■お支払いについて

Q:クレジットカードは利用できますか?
A:お支払いは現金でお願いしております。クレジットカード等はご利用できません。
  なお、団体等でのご利用で後日振込みによるお支払いを希望される場合、振込み手数料はお客様に
  ご負担いただきます。


Q:料金はいつ支払えばよろしいですか?
A:チェックアウト時にフロントにてお願いします。ご精算は朝8時以降となりますが、早朝に
  出発したい場合などは、事前にお申し出下さい。



■交通案内・駐車場について

Q:駐車場はありますか?
A:奥養老前に24台分の無料駐車場がございますが、テニスコート利用者等、ご宿泊の方以外が
  使用する場合もあります。満車の際は、一旦大駐車場にご駐車下さい。なお、駐車場内での事故や
  盗難 等につきましては、お客様で管理対応をお願いしております。


Q:大型バスで奥養老前まで行けますか?
A:公園大駐車場から奥養老までは、狭くカーブのある急な登り道を通っていただくことになります。
  普通車やマイクロバス程度なら通行できますが、大型バスの通行は難しいと思われます。無理に
  進入し途中で引き返すことのないようお願いします。マイクロバス等でご心配な方は、一度大駐車
  場に駐車後、 運転手の方自ら通行できるかご確認下さい。

※お知らせ
※園内土砂崩れ発生のため、奥養老への進入路について
 規制させていただいております。詳しくはこちらをご覧ください。



Q:公共交通機関で行けますか?
A:JR大垣駅より緑の村公園まで路線バスがございますが、運行便が少なく時間もかかることもあり、
  マイカー・レンタカーでのお越しをおすすめいたします。


Q:送迎はしていただけますか?
A:誠に申し訳ありませんが、送迎はしておりません。



■その他

Q:ペットを連れて宿泊できますか?
A:申し訳ありませんが、ペットの入館はお断りしております。